1. Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis ūkio ministro 2001 m. birželio 29 d. įsakymu Nr. 217 patvirtintomis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis“ bei ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintomis „Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis“.
2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti prekių pirkimo – pardavimo sutarties, sudarytos su „Tūza ir Taraila“, apie tai pranešdamas Pardavėjui raštu (elektroniniu paštu, nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 14 d. nuo prekės gavimo.
3. Prekių grąžinimo ir keitimo numatyta teise Pirkėjas gali pasinaudoti per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekių pristatymo jam dienos, informuodamas apie tai Pardavėją 2 punkte numatyta tvarka.
4. Pirkėjui grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
4.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, Pirkėjo nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė), tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta, būtinai pateikiant prekės įsigijimo dokumentą.
4.2. Apie grąžinamas prekes Pirkėjas privalo nedelsiant informuoti Pardavėją ir suderinti prekių grąžinimo būdą. Tuo atveju, kai prekė grąžinama remiantis 2. punkte numatyta teise, Pirkėjui tenka prekių grąžinimo išlaidos. Kai grąžinama gauta ne ta prekė ir/ar nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi analogiškų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus.
4.3. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame straipsnyje nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
4.4 Norint gražinti prekes, pateikite laisvos formos prašymą el.paštu info@tuza.lt, kuriame būtų pirkėjo vardas, pavardė, atsiskaitomosios sąskaitos numeris, užsakymo numeris ir norima gražintina suma minus siuntimo išlaidos(suma gražinama atskaičius 2,99eur siuntimo išlaidas) ir kliento parašas. Prekės gražinti siuntėjui: gavėjasUAB E.D. A., +370 671 42329, Omniva paštomatas pavadinimu “Klaipėdos Herkaus Galerija” adresu H.Manto g. 22 arba kurjeriu į Bangų g. 17-14, Klaipėda. Po prekių gražinimo per 3d.d. Suma pervedama į nurodytą atsiskaitomąją sąskaitą klientui.